В настоящее время развитие экономики и технический прогресс – это залог успешности и эффективности деятельности гостиничного предприятия, которому способствует улучшение сервиса и качества обслуживания. Причем применяются информационные технологии на всех уровнях гостиничного бизнеса, начиная от создания проекта, заканчивая управлением отеля. Однако удобство и эффективность работы – это не единственные преимущества использования компьютерных и инновационных технологий и методов. Они также обеспечивают более успешную деятельность предприятия, принося хорошие доходы и прибыль бизнесу.
Для того чтобы отель приносил как можно больший доход, клиента нужно информировать о дополнительных услугах гостиницы. Ненавязчиво предложить постояльцу поход в бассейн, финскую баню или в ресторан может служба консьержей. Эти люди предоставляют нужную информацию и выполняют почти любую просьбу гостя, не заглядывая в должностные обязанности.
Имя Томаса Кука знакомо многим. Но не все знают, что Томас Кук не только изобрел туризм, но и открыл первую в мире турфирму. Но об этом чуть позже. Томас Кук родился в 1808 году, 22 ноября, в семье фермера в Мельбурне. Когда Куку было 10 лет, умер его отец. Томасу уже с малых лет пришлось работать самостоятельно – сначала он подрабатывал садовником, потом печатником и столяром-краснодеревщиком. Когда было открыто железнодорожное сообщение между Дерби и Рагби, дымное грохочущее «существо» вызывало восторг, но никак не желание прокатиться. Первым человеком, который смог по достоинству оценить идею создания железнодорожного транспорта, стал Томас Кук.
Пресс-служба СЗРО РСТ провела опрос петербургских турфирм – наиболее активных компаний на рынке выездного туризма с целью выяснить в разгар летнего сезона 2009 года, как идут продажи туров и что влияет на развитие туристского рынка.
